發布時間：2020-05-07 17:04
??來源：商客通
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??標簽：了解400電話
一、400電話與800電話的區別
1. 800電話只支持固定電話撥打，手機無法撥打，用戶體驗差；
400電話支持所有形式的電話撥打，無限制；
2. 800電話只能綁定固話，不能綁定移動電話，企業不能移動辦公；400電話不僅可以綁定固話，還可以綁定移動電話，讓企業隨時隨地均可接聽；
3. 800電話需要企業承擔所有費用，撥打方不用付費，企業成本高，騷擾電話多；400電話是企業和用戶分攤付費，企業成本低，騷擾電話少。
二、400電話與手機、座機等傳統電話的區別
1. 400電話比普通座機及手機更能彰顯企業實力和提升企業形象！同樣是服務電話，客戶更愿意撥打400電話， 撥打率高于手機及座機30%。
2. 企業對外宣傳用座機或手機號碼，只能支持同時一人打入，產生的問題是占線，造成客戶白白流失。400電話特有一號多線功能，一個400號碼可以綁定多部手機、座機號碼，可供多客戶同時打入，系統自動選擇空閑接入，再也不會丟失任何一個商機。
3. 400電話讓企業像銀行、電信、集團公司一樣接聽電話，讓客戶感覺企業管理規范有序，增加信任。每一通400電話來電都會有全程錄音，幫助企業監督、管理客服人員服務效率和服務能力，有針對性的為每個客戶提供服務，解決問題，更能免除服務糾紛。
4. 公司搬家，固話會變；固話不變，手機會丟；手機不丟，業務員也會走… ，400號碼是全國統一的虛擬號碼，可以終生不變。當企業搬家或員工離職，只需變更400號碼下綁定的座機或手機號碼即可，老客戶照舊可以撥打，客戶一個也不會流失，企業更安全。
5. 400電話強大虛擬電話總機，隨時修改綁定電話，靈活設置綁定電話的使用區域和接聽時間，7*24小時客戶來電響應 ，輕松實現“云辦公”。
6. 使用固話，管理者如需獲取公司話務情況，話單需要隔月去營業廳拉取，數據同步與分析不及時，管理層決策滯后。 現在，管理者通過綁定「
商客通微信公眾號」即可在手機上便捷查看公司話務詳細數據，并根據數據分析結果及時調整投放策略。
辦理40電話，認準商客通，商客通400電話創新地運用移動互聯與云計算技術改造傳統呼叫中心，將系統搬到云端，通過共享模式提供基于400接入號的ACD智能話務分配、IVR智能語音導航、錄音、語音信箱等通信管理與坐席管理服務，自主研發技術，為企業解決通信管理難題。
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