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        解析400電話與800電話、傳統電話的主要區別

        發布時間:2020-05-07 17:04 ??來源:商客通 ??閱讀: ??標簽:了解400電話

        一、400電話與800電話的區別
         
        1. 800電話只支持固定電話撥打,手機無法撥打,用戶體驗差;400電話支持所有形式的電話撥打,無限制;
        2. 800電話只能綁定固話,不能綁定移動電話,企業不能移動辦公;400電話不僅可以綁定固話,還可以綁定移動電話,讓企業隨時隨地均可接聽;
        3. 800電話需要企業承擔所有費用,撥打方不用付費,企業成本高,騷擾電話多;400電話是企業和用戶分攤付費,企業成本低,騷擾電話少。

         
        二、400電話與手機、座機等傳統電話的區別
         
        1. 400電話比普通座機及手機更能彰顯企業實力和提升企業形象!同樣是服務電話,客戶更愿意撥打400電話, 撥打率高于手機及座機30%。
         2. 企業對外宣傳用座機或手機號碼,只能支持同時一人打入,產生的問題是占線,造成客戶白白流失。400電話特有一號多線功能,一個400號碼可以綁定多部手機、座機號碼,可供多客戶同時打入,系統自動選擇空閑接入,再也不會丟失任何一個商機。
         3. 400電話讓企業像銀行、電信、集團公司一樣接聽電話,讓客戶感覺企業管理規范有序,增加信任。每一通400電話來電都會有全程錄音,幫助企業監督、管理客服人員服務效率和服務能力,有針對性的為每個客戶提供服務,解決問題,更能免除服務糾紛。
         4. 公司搬家,固話會變;固話不變,手機會丟;手機不丟,業務員也會走… ,400號碼是全國統一的虛擬號碼,可以終生不變。當企業搬家或員工離職,只需變更400號碼下綁定的座機或手機號碼即可,老客戶照舊可以撥打,客戶一個也不會流失,企業更安全。
         5. 400電話強大虛擬電話總機,隨時修改綁定電話,靈活設置綁定電話的使用區域和接聽時間,7*24小時客戶來電響應 ,輕松實現“云辦公”。
         6. 使用固話,管理者如需獲取公司話務情況,話單需要隔月去營業廳拉取,數據同步與分析不及時,管理層決策滯后。 現在,管理者通過綁定「商客通微信公眾號」即可在手機上便捷查看公司話務詳細數據,并根據數據分析結果及時調整投放策略。

        辦理40電話,認準商客通,商客通400電話創新地運用移動互聯與云計算技術改造傳統呼叫中心,將系統搬到云端,通過共享模式提供基于400接入號的ACD智能話務分配、IVR智能語音導航、錄音、語音信箱等通信管理與坐席管理服務,自主研發技術,為企業解決通信管理難題。

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