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        商客通400電話與上市公司網易有道牽手再出發

        發布時間:2020-10-19 11:20   來源:商客通   閱讀:   標簽:行業資訊

        網易有道信息技術(北京)有限公司(以下簡稱:網易有道)創建于2006年,注冊資金10,520萬(美元)。據其官網介紹:2019年10月,網易有道成功登陸紐交所,股票代碼為“DAO”,成為網易集團首個獨立上市的公司。


        網易有道的通信需求
        √ 短時高效轉接進線 暢通線下場景反饋渠道
        √ 縮小品牌傳播鴻溝 提供全時段全方位服務
        √ 整合實體案例分析 釋放智能硬件消費潛力

        商客通400電話發明專利助力網易有道售后專線接通速度快30%
        網易有道在教育場景率先進行創新嘗試,接連推出網易有道詞典筆等學習型智能硬件產品。為完善定制化學習服務,便于售后咨詢、市場反饋,網易有道于2018年11月通過商客通400電話開通了學習型智能硬件售后專線。自熱線開通起,商客通400電話平臺在既有開發與運營經驗積累的基礎上,不斷探索行業新技術。憑借累計獲得的13項發明專利進行科研轉化,解決了行業技術難題,將接通時間在原有基礎上提高30%以上,持續為網易有道來電轉接效率及通信服務質量保駕護航。

        商客通400電話“彩鈴”功能助力網易有道縮小品牌傳播鴻溝
        “用技術改進學習系統”是網易有道不斷進行學習型智能硬件研發的目標,但先進科技的應用門檻較高,亟需一個全時段全方位的線上溝通渠道為消費者縮小認知鴻溝、答疑解惑。商客通400電話“彩鈴”功能以用戶體驗為核心,有序引導來電咨詢,在客戶等待轉接的時間里介紹產品信息及應用科技先進性,一定程度上提升客戶對網易有道產品認知程度,提升轉接后售后服務效率。

        商客通400電話“通話錄音”功能助力網易有道整合實體案例分析
        絕大部分學習過程離不開線下場景,研發更好適應具體場景的智能硬件還有極大的發揮空間。商客通400電話“通話錄音”功能將網易有道每個400電話來電通話全程錄音,落地品牌服務監督的同時,也助力研發團隊不斷收集、整合實體化應用案例,進一步釋放品牌消費潛力。

        一直以來,商客通400電話都非常重視產品研發與技術創新,注重“用戶需求”和“技術升級”的雙輪驅動。今后,商客通400電話將一如既往為用戶提供更穩定、更完善的產品體驗的同時,持續探索行業領先技術,為更多用戶提供一站式溝通解決方案。

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        現在的廣告形式多種多樣,傳統的有戶外、廣播、電視、報紙、汽車、網絡、軟文、活動、贊助等多種形式,... 詳情>

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